Politique de remboursement

Retours et échanges

Chez TallGrass Natural Health Ltd. (« nous », « notre »), nous sommes fiers de chaque produit que nous vendons au Canada. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de trouver une solution.

Comment demander un retour

Toute demande de retour ou de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.

Pour commencer une demande de retour, veuillez fournir les détails de votre achat en utilisant le lien suivant : https://sukinnaturals.ca/pages/contact. Nous vous proposerons trois options pour résoudre votre demande de retour :

  • Un produit de remplacement, expédié sans frais pour vous.

  • Un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale.

  • Un crédit pour notre boutique en ligne, à utiliser lors de votre prochain achat.

Achats en ligne sur https://sukinnaturals.ca/

Essayer quelque chose de nouveau ne devrait pas être intimidant. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté sur notre site Web, contactez-nous et nous travaillerons à trouver une solution.

Achats en magasin

Vous avez acheté un produit chez l'un de nos détaillants autorisés ? Veuillez contacter le magasin directement pour les retours ou les échanges.

Si le magasin n'est pas en mesure de vous aider, faites-le nous savoir – nous ferons de notre mieux pour vous soutenir. Veuillez noter que nous ne pouvons offrir un soutien que pour les achats effectués auprès de détaillants autorisés. Nous ne pouvons pas offrir de remboursements en espèces ou d'équivalents en espèces pour les achats effectués chez les détaillants.

 Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un problème de qualité, nous sommes là pour vous. Nous vous enverrons volontiers un remplacement gratuit ou vous rembourserons sur votre carte de paiement originale. Nous pourrions vous demander de nous fournir une photo du problème ou de nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine pour que nous puissions enquêter.

 Les petits caractères

Articles non retournables Nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursements pour :

  • Les frais d'expédition et de manutention

  • Les produits marqués comme Liquidation ou vente finale

  • Les articles gratuits ou promotionnels

  • Les cartes-cadeaux

À notre discrétion Un remboursement peut être refusé à la discrétion de TallGrass, en cas de suspicion de fraude ou si nous avons déterminé qu'une réclamation est abusive de la politique de retour.

Cette politique de retour peut être modifiée à tout moment sans préavis et fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation et de vente en ligne (« Conditions d'utilisation »). Les termes en majuscules utilisés, mais non définis dans la présente politique de retour, auront la même signification que dans nos conditions d'utilisation.

Besoin d'aide ?

Nous sommes à un simple message de vous. Contactez-nous à tout moment via https://sukinnaturals.ca/pages/contact ou appelez le 1-800-616-5900.