FAQ

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Les produits Sukin sont-ils sans danger pendant l’allaitement ?

Tous les produits Sukin ont été formulés et évalués pour leur sécurité et leur compatibilité avant leur mise sur le marché. Tous les produits vendus par Sukin sont considérés comme sûrs pour les consommatrices en âge de procréer et pour les femmes enceintes. Également pour les femmes qui allaitent leur bébé.

Nous déconseillons d'utiliser les produits sur la poitrine juste avant l'allaitement afin d'éviter que le bébé ne les ingère. Nos produits ne sont pas conçus pour être ingérés par voie orale.

Les produits Sukin sont-ils sans gluten ou sans noix ?

Notre gamme comprend un certain nombre de produits sans gluten et sans noix. Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous afin que nous puissions vous fournir une liste complète.

Veuillez noter que tous nos produits sont fabriqués sur des machines qui produisent également des produits qui ne sont pas sans gluten ou sans noix. Par conséquent, la contamination croisée des traces de gluten ou de noix ne peut être évitée.

Est-ce que Sukin fait des échantillons de ses produits ?

Malheureusement, nous ne faisons pas souvent d'échantillons de nos produits. Nous en avons parfois quelques-uns disponibles, donc si vous recherchez un produit spécifique ou si vous avez des allergies/inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Sukin est-il végétalien ?

Nous sommes une entreprise végétalienne et sans cruauté. En tant que marque 100 % végétalienne, nous nous abstenons d'utiliser des dérivés animaux tels que la lanoline ainsi que des sous-produits animaux comme le miel et la cire d'abeille. Sukin est une entreprise certifiée 100 % sans cruauté, qui s'engage à créer des produits exempts de tests sur les animaux, de dérivés animaux et de sous-produits animaux. Sukin s'est engagée à adopter des pratiques et des produits sans cruauté dès le premier jour. Nos processus de fabrication et de test sont totalement exempts de tests sur les animaux et nous nous approvisionnons uniquement auprès de fournisseurs qui ne testent pas sur les animaux.

Comment votre huile de rose musquée est-elle certifiée biologique et est-elle pressée à froid ?

Notre huile de rose musquée est certifiée par ACO Certification Ltd (anciennement CA Certified Organic). Elle est pressée à froid.

Mon huile de rose musquée ne sent pas la rose, pourquoi ?

L'huile de rose musquée certifiée biologique Sukin est obtenue par pression à froid des graines de la rose musquée. Cette partie de la plante n'a pas d'odeur de fleur « rosée », mais plutôt une odeur de noisette.

Est-ce que l’un de vos produits contient du SPF ?

Nous sommes à la recherche constante d’un FPS sûr, naturel, agréable à utiliser et efficace et espérons avoir une solution dans un avenir proche.

Est-ce que Sukin dispose d'installations de remplissage ?

Nous avons étudié la possibilité pour nos clients de rapporter leurs bouteilles et de les faire remplir à nouveau. En tant que marque neutre en carbone, nous devons tenir compte de l'impact incommensurable du renvoi et du remplissage des bouteilles et de la pression supplémentaire que cela entraînerait sur les ressources. La présence de stations de remplissage en magasin présente un risque de contamination des produits et de problèmes d'hygiène et n'est donc pas une option. Toutes les bouteilles et tous les pots sont recyclables et nous vous encourageons à les réutiliser et à les recycler autant que possible.

Sukin propose-t-il des parrainages ou des dons pour des événements caritatifs ?

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des parrainages monétaires, mais nous pouvons proposer des dons de produits ou des paniers. Si vous êtes intéressé par un don de produits, veuillez envoyer un e-mail à info@sukinnaturals.com avec autant de détails que possible sur votre événement. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de parrainage et de don, mais sachez que nous recevons beaucoup de contacts à ce sujet et que même si nous aidons toujours là où nous le pouvons, le parrainage n'est pas garanti.

De quoi sont composés les parfums utilisés dans les produits Sukin ?

Les produits Sukin sont parfumés avec des huiles essentielles et des ingrédients aromatiques dérivés de plantes

Utilisez-vous de l’huile de palme dans votre produit ?

Sukin est fière de son engagement envers l'environnement et toutes les créatures qui l'habitent. Nous sommes très conscients du rôle que nous jouons dans l'implication de l'utilisation d'ingrédients dérivés du palmier dans nos produits.

Sukin n'utilise pas d'huile de palme, mais contient des ingrédients dérivés de l'huile de palme dans ses formulations. Nous garantissons que tous les ingrédients dérivés de l'huile de palme dans les produits Sukin contiennent de l'huile de palme durable provenant de fournisseurs qui travaillent activement pour garantir des pratiques agricoles durables et pour sécuriser l'habitat des orangs-outans.

Nous avons envisagé d’abandonner complètement les ingrédients dérivés du palmier, mais la triste réalité est que les ingrédients alternatifs (comme l’huile de coco) ont un rendement bien inférieur à celui du palmier, ce qui nécessite d’abattre jusqu’à 3 fois plus d’arbres pour obtenir le même rendement.

Nous pensons donc que la meilleure solution n’est pas de diaboliser les ingrédients dérivés de l’huile de palme, car cela ne ferait que pousser la demande vers des sources moins efficaces de l’ingrédient, et que l’approvisionnement en ingrédients dérivés de l’huile de palme auprès de fournisseurs durables de la RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil) entraîne le plus faible impact net sur l’environnement. La RSPO est une organisation qui certifie les fournisseurs en fonction de leur niveau de durabilité et de traçabilité via un processus d’audit approfondi. Cela garantit que l’ingrédient est cultivé avec un faible impact sur l’environnement, avec des initiatives de reforestation et de protection de l’habitat en place.

Utilisez-vous du phénoxyéthanol dans vos produits ?

Nous utilisons du phénoxyéthanol comme conservateur dans certains de nos produits, afin de garantir que nos produits sont 100 % sûrs à utiliser. Nous incluons cet ingrédient (toujours à moins de 1 %) pour garantir qu'aucune bactérie, champignon ou moisissure ne pénètre dans nos produits et n'affecte négativement votre peau.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux ingrédients naturels innovants à utiliser dans nos produits, mais malheureusement, tous les systèmes de conservation naturels actuellement disponibles que nous avons testés ont donné lieu à un produit qui expire après 3 à 6 mois (et doit être conservé au réfrigérateur), un produit qui nécessite de grandes quantités de conservateur et pourrait contenir moins d'ingrédients de soin de la peau, ou un produit dont le prix est beaucoup plus élevé que celui que nous proposons actuellement (les systèmes de conservation naturels peuvent être très chers).

En attendant qu'un conservateur naturel répondant à nos normes de sécurité strictes soit disponible, tout en gardant notre produit efficace et abordable, nous utiliserons du phénoxyéthanol à de faibles niveaux pour vous donner la tranquillité d'esprit que les produits Sukin sont sûrs pour votre utilisation.

Comment et où stocker mes produits Sukin ?

Veuillez conserver vos produits conformément aux conditions indiquées sur l'étiquette. À l'abri de la lumière directe, dans un endroit sec et à moins de 30 degrés.

Vendez-vous vos produits en Chine ?

Actuellement, nous vendons nos produits uniquement en ligne en Chine. Nous choisissons de ne pas vendre dans des magasins physiques en raison des politiques chinoises en matière de tests sur les animaux. La vente de produits en ligne ne nécessite pas le respect du régime chinois de tests sur les animaux. Nous n'envisagerons jamais de vendre dans des magasins physiques en Chine tant que ces pays n'auront pas modifié leurs politiques en matière de tests sur les animaux.

Sukin est-il halal ?

Sukin n'est pas certifié Halal. Certains produits peuvent cependant être Halal, car tous les produits Sukin sont végétaliens et la majorité sont sans alcool. Pour plus d'informations, contactez-nous à info@sukinnaturals.com

J'ai les cheveux colorés, ce soin capillaire est-il adapté ?

Nos soins capillaires ont été formulés à l’aide d’un nettoyant doux et délicat.

Bien qu'ils ne soient pas spécifiquement testés sur les cheveux colorés, nous ne prévoyons pas de problèmes. De nombreuses personnes au bureau aux cheveux colorés adorent nos gammes de soins capillaires.

Pourquoi certains produits indiquent-ils « sans sulfate ni parabène » alors que d’autres indiquent uniquement « sans sulfate ni parabène » (etc.) ?

Les allégations telles que sans sulfate et sans parabène ne peuvent être faites que sur les types de produits susceptibles de contenir ces ingrédients.

Certaines des étiquettes de vos produits semblent différentes, pourquoi ?

Nous avons récemment mis à jour nos étiquettes pour vous permettre de connaître plus facilement chaque gamme.